演出票务方面的负面案例包括：嵩山音乐节疑似“跳票”、友质疑“五月天”演唱会订单异常等等。

权益规则方面的负面案例包括：女子吐槽百果园团购券买瓜被嘲、胡兵东航50万会员积分被清零等等。

对此，中国消费者协会提出三条建议：

一是从持续强化电商平台的合规经营层面着手，呼吁商家与平台企业加强“自律”，补齐在落实主体责任和对平台内经营者约束管控方面的短板，同时还要不断丰富创新平台治理的“他律”手段，不断提升消费者救济方式的便捷性、低成本和补偿力度。

二是从推动文旅消费市场清朗和谐发展的角度着力，呼吁监管部门不仅要抓好“事后监管”，还要抓好“事前规范”，切实提高侵犯消费者合法权益行为的违法违规成本、切实提升消费者文旅消费的良好体验。

三是从回应消费者合理诉求、提升消费体验着眼，呼吁各类经营主体寻找并构建更具诚意、更显善意的商业模式，满足更加多样、更重品质的消费诉求，打造更健康理性、更高质量的消费环境。

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